Your Cart

Πολιτική επιστροφών

Σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας ζητωνας την αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο νούμερο ή/και σε άλλο χρώμα δωρεάν για την πρώτη φορά.

 

Η δωρεάν επιστροφή ισχύει μόνο για Ελλάδα και Κύπρο. Εξαιρούνται οι επιστροφές από εξωτερικό και ισχύει η χρέωση μεταφορικών της εκάστοτε χώρας.


Διαδικασία Επιστροφής:

  1. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής που βρίσκεται στο τέλος της σελίδα μας με τίτλο Επιστροφή Προϊόντων ή κάντε κλικ εδώ (Συμπληρώστε στο πεδίο Αιτία Επιστροφής αν θελετε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος ή χρώμα ή άλλο προϊόν).
  2. Συσκευαστε τα προϊόντα προς επιστροφή/αλλαγή τοποθετώντας μέσα στο δέμα την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ). Η συσκευασία της αποστολής πρέπει να είναι ασφαλής, ώστε να προληφθούν τυχόν φθορές κατά την μεταφορά. Η εταιρεία μας δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφή.
  3.  Καλέστε την ταχυμεταφορική με την οποία συνεργαζόμαστε (Speedex Courier), ώστε να έρθει στο χώρο σας να παραλάβει το δέμα και να σταλεί στην διεύθυνση: Εμμανουήλ και Ιωάννης Γεροντής ΟΕ- Κ. Σφακιανάκη 2 Άγιος Νικόλαος Κρήτης ΤΚ 72100 Τηλ. 2841023079 με δίκη μας χρέωση . Η πρώτη αλλαγή είναι Δωρεάν (εκτός απ τις χώρες εξωτερικού).

Προϋποθέσεις επιστροφής: 

  1. Το προϊόν που θα επιστρέψετε, θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει.
  2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος,
  3. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ)
  4. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και οποιοδήποτε καρτελάκι της εταιρείας, καθώς και οι ετικέτες του προϊόντος, δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε συμπληρώστε στο πεδίο Αιτία Επιστροφής αν θελετε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος ή χρώμα ή άλλο προϊόν ή εναλλακτικά επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2841023079 ή στο e-mail [email protected] δωρεάν μόνο για την πρώτη αλλαγή (εκτός απ τις χώρες εξωτερικού).
Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και – μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

  1. Στη περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, και εφόσον έχετε ήδη πληρώσει τα μεταφορικά, θα αφαιρεθεί απ το λογαριασμό σας το ποσό των μεταφορικών για την επιστροφή του προϊόντος.
  2. Το κόστος των μεταφορικών και της αντικαταβολής δεν επιστρέφονται και αφαιρούνται απ το ποσό που πρέπει να σας επιστραφεί
  3. Εαν το προϊόν που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο επιβαρυνόμαστε εμείς τα μεταφορικά έξοδα  (εκτός απ τις χώρες εξωτερικού).
  4. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση.
  5. Εάν πληρώσατε με κάρτα η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει στην ίδια καρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά  μόλις παραλάβουμε πίσω το δέμα σας.
  6. Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό η επιστροφή θα γίνει σε λογαριασμό που επιθυμείτε κατόπιν υποδείξεως σας..
  7. Τα προϊόντα, τα οποία έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.rivieraboutique.gr μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας, πάντα κατόπιν συνεννόησης με εμάς στο τηλέφωνο 2841023079 ή στο email: [email protected]

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα  με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2841023079 ή στο e-mail [email protected].